Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada voluntariamente

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted la proporciona voluntariamente:

• Datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario y contraseña (si corresponde).
• Información de pago, como detalles de tarjeta de crédito o información bancaria (procesada a través de proveedores de pago seguros).
• Comunicaciones que mantiene con nosotros, incluidas consultas, solicitudes de soporte y comentarios.
• Información sobre sus intereses en cursos específicos y preferencias educativas.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluida:

• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, configuración de zona horaria y sistema operativo.
• Información de uso, como páginas visitadas, tiempo dedicado en el sitio, enlaces en los que hizo clic y patrones de navegación.
• Cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de Cookies.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

2.1 Proporcionar y mejorar nuestros servicios

• Procesar inscripciones y pagos para cursos y programas educativos.
• Proporcionar acceso a nuestros materiales educativos y plataforma de aprendizaje.
• Personalizar su experiencia de aprendizaje basada en sus preferencias e interacciones.
• Mejorar y desarrollar nuestro sitio web y servicios.
• Resolver problemas técnicos y garantizar la seguridad de nuestro sitio.

2.2 Comunicación

• Responder a sus consultas, comentarios o solicitudes de soporte.
• Enviar información importante sobre cambios en nuestros términos, condiciones o políticas.
• Con su consentimiento, enviar boletines informativos, materiales promocionales y otra información que pueda ser de su interés.

2.3 Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas, abusos o problemas de seguridad.
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio y otras políticas.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, cuando se inscribe en un curso).
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para que procesemos sus datos para un propósito específico (por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing).
• Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y estos no se ven anulados por sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en operaciones comerciales, como:

• Procesadores de pago para gestionar transacciones.
• Proveedores de servicios de correo electrónico para enviar comunicaciones.
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube.
• Herramientas analíticas para mejorar nuestro sitio web y servicios.

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están contractualmente obligados a utilizarla solo para los fines específicos que les designamos.

4.2 Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar su información cuando creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal, orden judicial o proceso legal.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o del público.
• Prevenir o investigar posibles actividades indebidas en relación con nuestros servicios.

4.3 Transferencias comerciales

Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos. Le notificaremos antes de que su información personal esté sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Algunas de estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo y pruebas de seguridad regulares
• Planes de respuesta a incidentes

Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos:

• La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales
• El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados
• Los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines por otros medios
• Requisitos legales aplicables

Cuando ya no necesitamos sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que pueden incluir:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
• Portabilidad de datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro controlador.
• Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los detalles proporcionados en la sección "Contáctenos" a continuación.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, comprender cómo interactúa con nuestro contenido y ofrecer funcionalidades personalizadas. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio que visite.

10. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualizamos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realizamos. Obtendremos su consentimiento para cualquier cambio material en la Política de Privacidad cuando lo requiera la ley de protección de datos aplicable.

Le animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Responderemos a todas las solicitudes dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.